Van verzuim naar verbinding: hoe Anna impact maakt
Verzuim Expert
Sinds oktober 2025 is Anna Duinkerken expert in verzuimmanagement bij HR Talents. Met een achtergrond in HR & Verzuimmanagement en 15 jaar werkervaring heeft ze uitgebreid ervaren hoe organisaties écht werken. Op dit moment zet ze bij een organisatie in de kinderopvang een strategisch verzuimbeleid neer. “Ik ben niet goed in verzuim,” zegt ze zelf met een glimlach. “Ik ben goed in verzuimmanagement.” En dat verschil is voor Anna de kern van haar vak.
Breder kijken dan het dossier
Anna begon haar carrière in recruitment en rolde daarna “een beetje per ongeluk” het verzuim in. Als casemanager leerde ze het vak, maar ontdekte ze ook waar voor haar de echte waarde ligt. “Ik vind het leuk om mensen te helpen. Om de mens centraal te stellen bij herstel en re-integratie, en daar een duurzame oplossing voor te bedenken. ” Bij de gemeente Amsterdam werkte ze ruim vier jaar als adviseur verzuim en vitaliteit. “Het is één werkgever, maar eigenlijk zijn het 54 losse organisaties. En die moet je allemaal op een andere manier benaderen.” Juist dat schakelen, analyseren en opnieuw opbouwen geeft haar energie. “Als iets eenmaal loopt, vind ik het ook fijn om weer ergens anders in te stappen.”
De stap naar HR Talents
Via een oud-collega kwam Anna in contact met HR Talents. Binnen korte tijd had ze haar gesprekken, was ze aangenomen én had ze haar eerste opdracht al binnen. Wat haar aanspreekt in het midlance-model is de balans. “Het geeft me heel veel vrijheid, zonder de spanning van het ondernemen. Als je elke dag wilt weten wat je gaat doen, moet je dit niet doen. Maar als je elke dag wilt bijdragen aan een organisatie, dan is dit fantastisch.” Tegelijk voelt ze zich onderdeel van een groep. “Tijdens bijeenkomsten ben je samen met allemaal mensen die net zo gepassioneerd zijn over verzuim en vitaliteit, dat is echt heel leuk.”
“Tijdens bijeenkomsten ben je samen met allemaal mensen die net zo gepassioneerd zijn over verzuim en vitaliteit, dat is echt heel leuk.”
Impact maken
Haar eerste opdracht bracht haar naar een Kinderopvang in Katwijk. Daar was de aanleiding helder: het verzuim lag hoog en er moest iets veranderen. Maar Anna’s aanpak begint niet bij cijfers of dossiers. “Ik kijk niet naar het individuele geval, ik kijk naar het proces. Wat ligt hier nou eigenlijk aan ten grondslag?” Al snel werd duidelijk waar de kern zat: communicatie en verbinding. “Medewerkers moeten zich gezien voelen. Daar begint eigenlijk alles. Als je HR-beleid niet goed in orde hebt, dan zie je dat terug in het verzuim. Het is eigenlijk alleen maar de thermometer.”
Meer dan een ‘moetje’
Hoewel ze de waarde van wet- en regelgeving erkent, zit daar niet haar motivatie. “Het volgen van de Wet verbetering poortwachter is gewoon een moetje. Maar alles wat écht belangrijk is, gebeurt daarbuiten.” Waar het volgens haar om draait, is wat er vóór en rondom verzuim gebeurt. Het gesprek. De cultuur. “Als je het goed doet, dan heb je mensen die zich verbonden voelen en ook echt voor je organisatie willen gaan.” Anna heeft een helder doel. Niet alleen het oplossen van een probleem, maar het bouwen van iets dat blijft. “Wat ik hoop, is dat er een gedragen beleid ligt. Dat mensen zich aangehaakt voelen en dat er ruimte is voor een open gesprek. Dat iemand kan zeggen hoe het écht gaat.”
Blijven ontwikkelen
Voor de toekomst kijkt Anna nadrukkelijk verder dan de inhoud van verzuim alleen. Ze wil zich verdiepen in de bedrijfspsychologische kant van organisaties. “Hoe zorg je nou dat vertrouwen ontstaat? Dat mensen zich verbonden voelen? Dat open communicatie vanzelfsprekend wordt?” Die ontwikkeling ziet ze als een combinatie van leren en doen. Nieuwe opdrachten, nieuwe omgevingen, nieuwe inzichten. “Door verschillende organisaties te zien, leer je wat werkt en wat niet.”
“Medewerkers moeten zich gezien voelen. Daar begint eigenlijk alles. Als je HR-beleid niet goed in orde hebt, dan zie je dat terug in het verzuim. Het is eigenlijk alleen maar de thermometer.”
