Verzuimexpert Fatima wil leren in de breedte: als Midlancer bij HR Talents
Fatima Hmani werkte zes jaar lang als verzuimexpert bij een grote arbodienst. Onlangs maakte ze de overstap naar HR Talents, waar ze binnenkort haar eerste opdracht zal binnenslepen. “Voor de meeste organisaties is verzuim niet hun core business, maar voor mij wel.”
Bij de arbodienst begeleidde Fatima werknemers en werkgevers jarenlang op weg naar een positief verzuimherstel. Gedurende die jaren kwamen er wel wat rolwijzigingen voorbij. “De eerste twee jaar werkte ik als volleerd casemanager, daarna deed ik de opleiding ‘regie op verzuim’. Na die opleiding vroeg mijn manager hoe ik mijn expertise in wilde zetten. Hoe ik mezelf wilde profileren binnen het team en hoe ik het team wilde laten profiteren van mijn nieuwe opgedane kennis.”
Conflictsituaties
Fatima besloot met een aantal collega’s te gaan pionieren en samen beten ze zich vast in loonsanctiedossiers en daarna dossiers met conflictsituaties. “Ik kreeg een adviserende rol om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening omhoog geschroefd werd.” Wanneer collega’s vragen hadden over de dossiers, keek Fatima mee zodat conflicten snel werden opgelost en sluimerende conflictdossiers vanaf het begin de juiste aandacht kregen.
Later hield ze zich ook bezig met loonsancties en specialiseerde ze zich in het derde ziektejaar. “Dat jaar is vaak onbekend terrein voor mensen. Het is dus belangrijk dat organisaties een expert, die weet hoe je in zo’n moeilijke situatie bezwaren kunt maken en verdere moeilijkheden kunt voorkomen, inzetten. Ik ben ook nog een jaar ad interim-teamleider geweest, waarna ik mijn eerdere functies als loonsanctiespecialist, poortwachtergarantiespecialist en conflictexpert weer heb opgepakt.”
Leren in de breedte
Ondertussen veranderde haar leven, met een jong gezin met drie kinderen. “Ik wilde meer flexibiliteit en in de zomer langer vrij kunnen zijn. Daarnaast wilde ik in allerlei keukens een kijkje kunnen nemen en niet meer voor één enkele organisatie werken. Leren in de breedte, door ervaring op te doen voor uiteenlopende opdrachtgevers: dat wilde ik. Zodoende ben ik bij HR Talents terechtgekomen.”
Hoewel ze nog niet gestart is, voelt het nu al als een warm bad. “Vorige week was ik bij een Meet & Eat en het was ontzettend waardevol en leuk om collega’s te ontmoeten en ervaringen uit te wisselen. Ik werd echt met open armen ontvangen. Dat vind ik sowieso een meerwaarde aan het Midlancen. Je zit met gelijkgestemden in een team en kunt samen sparren als je daar behoefte aan hebt. Ook op de Business Managers van HR Talents kun je altijd terugvallen. Ze gaan samen met je op zoek naar opdrachten, bespreken je voorkeuren en denken fijn met je mee. En ze nemen je de administratie uit handen, dus je wordt op allerlei vlakken ontzorgd.”
Toegewijde verzuimexpert
Fatima hoopt dat ze binnenkort als corporate casemanager aan de slag kan. “Ik wil graag verzuimdossiers beheren, trainingen geven aan leidinggevenden en hen de tools geven om verzuim te kunnen beheersen. Vaak zie je dat verzuim als klein onderdeel onder HR wordt ondergebracht, maar het thema is te groot om als ‘zusje van’ te worden beschouwd. Het heeft volle aandacht nodig. Want als je zieke werknemers niet de juiste aandacht geeft, kan verzuim onnodig lang duren en dat is zonde. Niemand zit graag ziek thuis. En als je onverhoopt toch in zo’n situatie terechtkomt, is het fijn als je warme, goede gesprekken met een toegewijde verzuimexpert en je werkgever kunt voeren.”
Ze vertelt dat veel werknemers zich bezwaard en geïsoleerd voelen als ze langdurig ziek zijn. En dat het niet helpt als de afstand tussen werkgever en werknemer vervolgens groeit. “Daarvoor wil ik mijn expertise inzetten. Werkgevers en werknemers de juiste tools en inzichten geven, zodat de drempel lager wordt om in contact te komen en zodat verzuim soepel en zonder conflicten kan worden opgelost. Want voor de meeste organisaties is verzuim niet hun core business, maar voor mij wel.”
