Dunea investeert in onboarding voor toekomstgerichte vakbekwaamheid

Marco Pronk, manager Uitvoering Onderhoud Duin & Installaties bij Dunea, legt uit waarom deze samenwerking zo belangrijk is: "In het verleden waren er lange dienstverbanden, dus had je veel minder inwerkperiodes. Maar de grilligheid van instroom, uitstroom en doorstroom is tegenwoordig groter, zodat we vaker mensen bij het begin al een goede basis mee willen geven. Vroeger ging het inwerken vooral via het principe ‘meelopen met een ervaren collega’, maar daarvoor moeten tegenwoordig te veel mensen ingewerkt worden. Bovendien vragen nieuwe medewerkers tegenwoordig meer achtergrondkennis. Ze willen geen trucje leren, maar ook begrijpen wat ze doen en waarom ze iets doen." 

Het meest recente gezamenlijke project is een leerlijn voor medewerkers van de afdeling Uitvoering Onderhoud Duin & Installaties (UODI). Tom Theloesen, L&D expert bij L&D Talents, is op dit moment nog volop bezig met de ontwikkeling en implementatie hiervan. Dit traject startte in maart en loopt tot december 2025. 

Duidelijke onboarding

Het opleidingsprogramma bestaat uit twee onderdelen: een onboarding en het opleidingstraject. Marco: “In de onboarding maken we afspraken over bijvoorbeeld de eerste dag, de eerste maand en het eerste half jaar. Welke verplichte opleiding moet je volgen, hoe word je op locaties ingewerkt, welke gereedschappen heb je nodig; er is een heel pakket van randvoorwaarden waardoor je binnen een half jaar de grote patronen van het bedrijf, het werk en je collega’s leert kennen. Liesette Brokking, L&D expert bij L&D Talents vult aan: "Dunea wilde structureel investeren in een beter en overzichtelijker onboardingproces. De kennis en processen moesten helder en toegankelijk worden voor nieuwe medewerkers."

Werken en leren

Het feitelijke opleidingsprogramma bestaat uit een digitaal platform waar men informatie ophaalt, maar ze krijgen ook een keer in de twee weken fysiek les. Een belangrijk onderdeel is ook het buddyprogramma. Daarbij leren nieuwe medewerkers van een ervaren collega, maar leren ze bijvoorbeeld ook te kijken door de ogen van een recreant in het duingebied. Nieuwe medewerkers leren zo niet alleen de praktische vaardigheden, maar krijgen ook inzicht in het hoe en waarom van de werkzaamheden. Tom vertelt: "We hebben hiervoor uitgebreide gesprekken gevoerd met medewerkers van verschillende afdelingen. Vanuit daar maakten we een analyse en creëren we samen met de stakeholders een gestructureerd opleidingsprogramma."

MBO diploma behalen

Met de leerlijnen die L&D Talents ontwikkelt voor Dunea kunnen de medewerkers een officieel mbo-diploma halen. Liesette legt uit: “We halen heel veel kennis en informatie op binnen de hele organisatie. We gaan met deskundigen aan tafel en vertalen al die informatie naar leerlijnen op mbo-niveau 3 en 4. Mensen kunnen losse onderdelen van de leerlijn volgen, maar als ze de complete leerlijn volgen, kunnen ze ook een officieel mbo diploma halen. Het gaat dan om de opleidingen Operator B en C in de procestechniek.” 

Concrete resultaten en voordelen

Marco noemt als grootste succes de brede toepasbaarheid van het lesmateriaal. "We hebben weer helder wat mensen moeten weten. Er is duidelijkheid over de basiskennis en structuur voor verdere opleiding. Het is ook fijn dat we nu de basis op orde hebben en alle processen vastgelegd hebben. Dat hadden we in het verleden ook wel, maar dat was verwaterd. We hebben weer een basis waar ook andere medewerkers of andere functiegroepen op terug kunnen vallen. We krijgen nu ook wel vragen of bijvoorbeeld asset engineers en werkvoorbereiders ook toegang kunnen krijgen tot de lesstof." Een ander voordeel van deze aanpak noemt Marco de positieve reactie van medewerkers: "Nieuwe medewerkers waarderen het traject enorm. Het geeft ze vertrouwen dat ze goed worden ingewerkt."

Effectieve samenwerking

De samenwerking tussen Dunea en L&D Talents wordt door alle partijen als zeer prettig ervaren. Marco prijst vooral de communicatieve vaardigheden van het team van L&D Talents: "Ze krijgen de mensen aan tafel en weten precies de juiste informatie op te halen, terwijl de materie en de omvang complex kan zijn. Daarnaast moet het aansluiten op de doelgroep Mbo niveau 3 en 4. Ze werken op een vriendelijke, vragende en respectvolle manier, wat bijzonder effectief is bij onze duin- en technische medewerkers. Dat vind ik echt heel knap" Ook Liesette en Tom ervaren de samenwerking als waardevol. Tom: "Ik voel me echt onderdeel van het team bij Dunea. Iedereen hier heeft passie voor de natuur en techniek en wil graag kennis delen. Dat maakt het werk nog leuker en effectiever."

Pilot en toekomstplannen

In september 2025 start een pilot voor het inwerken van een nieuwe medewerker bij UODI bij de cluster duin. Eind 2025 moet de nieuwe leerlijn van dit cluster volledig operationeel zijn. Marco kijkt ook verder vooruit: "Dunea onderzoekt momenteel een breed opleidingsbeleid. De huidige leerlijnen vormen daarvoor een stevige basis waarop we kunnen voortbouwen." De samenwerking met L&D Talents stopt volgens Liesette en Marco niet per se na afronding van het huidige traject. Marco: "Ik kan me heel goed voorstellen dat we in de toekomst vaker deskundigheid blijven inhuren van L&D Talents. De modules die er nu liggen zijn van grote waarde voor onze organisatie, en nodigt uit voor uitbreiding of andere behoeften."

Erkenning voor inzet

Marco benadrukt nog eens het belang van interne betrokkenheid: "De regiovoerders, AOT'ers (Allround Operationeel Technici) en duin-medewerkers zijn essentieel geweest als klankbord en waren belangrijke inputgevers voor het lesmateriaal. Het is echt een gezamenlijk project, waardoor het programma niet alleen afhankelijk is van externe partijen, maar gedragen wordt door onze eigen mensen."