L&D TALENTS HELPT ACHT ZORGORGANISATIES MET NIEUWE LEERLIJNEN VOOR COMPLEXE DOELGROEPEN
L&D expert
De huidige zorgopleidingen sluiten niet altijd goed aan op de ondersteuning van mensen met een complexe licht verstandelijke beperking (LVB+) of ernstig verstandelijke beperking (EVB+). Terwijl juist deze doelgroepen specialistische zorg en begeleiding nodig hebben. Daarom ontwikkelden acht zorgorganisaties samen twee leerlijnen: één voor LVB+ en één voor EVB+. Iedere leerlijn bestaat uit vijf modules die zorgprofessionals de kennis en vaardigheden bieden die zij in de praktijk nodig hebben. Prinsenstichting en ’s Heeren Loo werkten mee aan de ontwikkeling en schakelden daarbij de expertise van L&D Talents in.
Vijf jaar geleden was de noodzaak al helder, vertelt Willemijn van Meurs-van Heese van Prinsenstichting. VWS lanceerde toen de toekomstagenda gehandicaptenzorg, wat het startschot was om zorg anders te organiseren en medewerkers goed uit te rusten. “Het was duidelijk dat er voor de complexe doelgroepen te weinig leermateriaal voorhanden was. Dat brengt risico’s met zich mee, zoals handelingsverlegenheid, verzuim en het vertrek van medewerkers. Goed werkgeverschap betekent ook medewerkers toerusten en versterken met de juiste kennis. Daarom wilden we ons leeraanbod verdiepen. Vanuit didactisch en leerperspectief hebben we vervolgens L&D Talents ingeschakeld voor zowel EVB+ als LVB+. Zodat beide doelgroepen met hetzelfde uitgangsprincipe gaan werken.”
Twee leerlijnen en tien modules
Dat was een behoorlijke klus. Voor elke doelgroep werd er een leerlijn ontwikkeld met vijf modules (welke ook los van elkaar zijn te volgen) die gaan over de specifieke kenmerken van de doelgroep en de manier waarop je daar als zorgprofessional mee om kunt gaan. Elke leerlijn start met een training, waarna de medewerkers een e-learning maken en een bijbehorende praktijkopdracht. Deze opdracht wordt vervolgens uitgediept in een casusbespreking.
“De leerlijnen zijn echt fantastisch geworden”, vertelt Tiffany Habets van ’s Heeren Loo. “We hebben gebruikgemaakt van bestaande onderdelen en de hiaten hebben we zelf vormgegeven met gedragswetenschappers, orthopedagogen, mensen van de werkvloer en experts in bijvoorbeeld seksualiteit of agressie. Die co-creatie was echt een meerwaarde, daardoor is de inhoud van de leerlijnen voor iedereen begrijpelijk en relevant. Het is een dynamische combinatie van teksten, beelden en opdrachten waar ik heel blij mee ben.”
Liesette Brokking van L&D Talents was nauw betrokken bij de opbouw van de leerlijnen. Ze benadrukt hoe belangrijk het was om in te zoomen op het gedrag van de cliënten om wie het gaat. “Deze mensen communiceren niet zoals wij dat doen, waardoor ze voor ons vaak onverwachts reageren. Ze uiten zich op een andere manier wat zich uit in bepaald gedrag; verbaal, non-verbaal, fysiek, of keren juist in zichzelf. Hoe herken je dat gedrag en hoe ga je daar als zorgprofessional mee om? Binnen de modules gehechtheid, relaties en seksualiteit, gedrag en signalen en psychiatrie is dat steeds de leidraad geweest.”
Gouden zet
Wat de redenen waren om Liesette in te schakelen? Dat was sowieso een capaciteitsvraagstuk, vertelt Willemijn. “We realiseerden ons dat we dit niet binnen de participerende organisaties konden vormgeven en een externe partij met expertise nodig hadden. Onze voormalige projectleider had goede ervaringen met L&D Talents en zo is Liesette op ons pad terechtgekomen.”
Een gouden zet, vindt Tiffany. “Liesette was van onschatbare waarde voor ons en haar komst heeft ons project echt een nieuwe injectie gegeven. Vanaf het moment dat we samen zijn ingestroomd, heeft ze al onze doelen weten te vertalen naar praktische leervormen die aansluiten bij onze manier van leren en werken. En ze heeft er ook voor gezorgd dat nieuwe e-learnings didactisch klopten en aansloten bij het bestaande materiaal.”
Liesette: “Ik heb inderdaad ontzettend veel gesprekken gevoerd om behoeften op te halen. Op onderwerpen als psychiatrie en hechting was er bijvoorbeeld nooit een knoop doorgehakt rondom de opdrachten en e-learnings. Ik heb in kaart gebracht wat concreet gerealiseerd moest worden en heb vervolgens gekeken hoe we al deze ideeën konden samenbrengen in een product. Dat was nog best een uitdaging. De tijdspanne was kort en we moesten bovendien rekening houden met de acht verschillende organisaties die hierbij betrokken waren.”
“Liesette was van onschatbare waarde voor ons en haar komst heeft ons project echt een nieuwe injectie gegeven. Ze heeft al onze doelen weten te vertalen naar praktische leervormen die aansluiten bij onze manier van leren en werken.”
Uniforme werkwijze creëren
Want ja, de leerlijnen zijn ontstaan in een uitgebreide samenwerking tussen acht verschillende stichtingen en organisaties. Die samenwerking was heel waardevol, benadrukken de drie. Willemijn: “Zeker voor deze complexe doelgroepen heb je elkaar gewoon nodig. Niet alleen om van elkaars expertise gebruik te maken, maar ook om een uniform uitgangsprincipe te creëren. In de praktijk switchen medewerkers regelmatig tussen organisaties en dan werkt het soepeler wanneer we allemaal op eenzelfde manier met deze doelgroepen werken. Ook is het nu makkelijker om medewerkers bij een andere organisatie een leerlijn te laten volgen als daar eerder plek is. We werkten al nauw samen, maar zo kunnen we elkaar nóg beter ondersteunen.”
Feestelijkste moment ooit
Uiteindelijk is iedereen meer dan trots op de leerlijnen die zijn gecreëerd. En bijna nog trotser zijn ze op het feit dat de leerlijnen binnenkort worden overgedragen aan de VGN Academie en daar op de website worden geplaatst. De VGN Academie is een trainingsplatform voor de zorg, waar iedere zorgorganisatie met een lidmaatschap gebruik van kan maken.
Willemijn: “Heel veel zorgorganisaties hebben een abonnement op de VGN Academie, dus dat betekent dat onze leerlijnen door ongelooflijk veel zorgprofessionals kunnen worden gebruikt. Dat vind ik een van de mooiste aspecten aan deze opdracht. We hebben niet alleen onze eigen medewerkers versterkt, maar we hebben onze leerlijnen een landelijke bestemming gegeven. Op deze manier dragen we bij aan kwaliteit van zorg die we verduurzamen.”
Op 6 oktober zijn de leerlijnen live gegaan en overgedragen aan de VGN Academie. Dat was ‘het feestelijkste moment ooit’, zegt Tiffany glunderend. “We hebben zoveel energie gekregen van dit project en deze waardevolle samenwerking. Samen hebben we ervoor gezorgd dat zorgprofessionals sterkere handvaten hebben gekregen om met deze complexe doelgroepen te werken. Dat is superfijn voor de zorgprofessionals en uiteindelijk ook fantastisch voor de cliënten en mensen met een zorgvraag zelf. Want dat zijn de mensen voor wie we het uiteindelijk allemaal doen.”
We hebben zoveel energie gekregen van dit project en deze waardevolle samenwerking. Samen hebben we ervoor gezorgd dat zorgprofessionals sterkere handvaten hebben gekregen om met deze complexe doelgroepen te werken.
Positieve reacties uit de praktijk
Voor de meeste leerlijnen is inmiddels ook een pilot uitgevoerd. De eerste reacties van deelnemers zijn positief. Ze waarderen vooral de praktische handvatten die ze krijgen om het gedrag van cliënten beter te begrijpen en daar in hun dagelijkse werk op in te spelen. Daarmee sluiten de leerlijnen aan bij het oorspronkelijke doel: zorgprofessionals versterken in het werken met complexe doelgroepen.
De leerlijnen kwamen tot stand in een samenwerking tussen Prinsenstichting, Raphaelstichting, Odion (mbt LVB+leerlijn), 's Heerenloo, Esdege Reigersdaal, Stichting Philadelphia Zorg, de Waedren, Calidus (mbt EVB+leerlijn ism Hartekamp Groep). De zorgkantoren hebben een financiële bijdrage geleverd zodat deze organisaties hier tijd en energie in konden steken.
