Zorginstellingen verrassen met unieke, mensgerichte interim-managers

Wie ben je en welke ervaring breng je allemaal mee?

“Ik word nog volop ingewerkt, maar vind het nu al ontzettend leuk en inspirerend. Zelf ben ik econoom van origine en heb ik een passie voor mijn hond, vrienden, familie, klassieke auto’s en Frankrijk. Ik padel en ski ook graag. Binnen de farmaceutische industrie heb ik op verschillende niveaus leiderschapsrollen vervuld: van strategie, financiën en teamleiderschap tot intensief klantcontact, met een focus op zorgverbetering en samenwerkingsverbanden met ziekenhuizen.”

Waarom heb je gekozen voor Leadership Talents?

“Ik ontdekte Leadership Talents bij toeval op LinkedIn. Een heel fijne club mensen met een sterk concept en een persoonlijke benadering die mij aansprak. Ze herkenden in mijn cv de juiste persoon om hun ambities op het gebied van inspirerend leiderschap in de zorg vorm te geven. Het opbouwen van dit nieuwe aandachtsgebied is natuurlijk een kans uit duizenden. Ik vind het cruciaal dat Leadership Talents – al jaren bekend van de succesvolle propositie Onderwijsmanagement – zorginstellingen wil ondersteunen met leiders die de zorg van binnenuit begrijpen. Het verschil met klassieke managementbureaus is dat onze leiders uit de zorgpraktijk komen, robuuste ervaring hebben en oprechte verbinding maken. Het zijn daardoor niet alleen technisch zeer kundige managers, maar zij etaleren ook inspirerend leiderschap. Ze weten daardoor meteen waar de pijnpunten en behoeften liggen en kunnen daar geloofwaardig en krachtig op inspelen en collega’s daarin snel meenemen.”

Waarom breidt Leadership Talents uit naar de zorg?

“Een al jarenlang bestaande ambitie die zijn oorsprong vindt in het huidige management van Leadership Talents, dat naast onderwijs ook een zorgachtergrond heeft. Collega Jorrit Rehorst heeft bijna twintig jaar in het zorgonderwijs gewerkt en is van oorsprong (sport)fysiotherapeut en manueel therapeut. Hij herkende veel overlap tussen onderwijs en zorg als het gaat om leiderschapsrollen. Als docent deed hij voorwaardelijke opleidingen en stages en behaalde hij aantekeningen. Zijn eerste leidinggevende rol kreeg hij van de ene op de andere dag. Het klassieke voorbeeld van hoe er binnen het onderwijs, maar ook binnen de zorg, nog steeds vaak naar het vak van leidinggeven wordt gekeken. Docenten worden vaak bij toeval leidinggevende in het onderwijs, fysiotherapeuten worden praktijkeigenaren en verpleegkundigen afdelingsleiders in het ziekenhuis. Kortom, inhoudsmensen bekleden het vak van leidinggeven. Vaak gaat dat goed, maar ook vaak niet, omdat het echt iets anders is. Bijvoorbeeld als zij impopulaire maatregelen moeten nemen en relaties onder druk komen te staan. Dan liggen onzekerheid en uitval op de loer. Net zoals een goede voetballer niet per definitie een goede trainer is. Ik denk dat daar een deel van de crux zit.

Veel zorginstellingen hebben dus niet alleen moeite met het vinden van zorgprofessionals, maar ook met het op een serieuze wijze invullen van management- en leiderschapsrollen.

Zorgmanagement, naast Onderwijsmanagement onder de paraplu van Leadership Talents, is dus geen toeval.”

Wat zijn volgens jou de drie belangrijkste uitdagingen binnen het zorglandschap?

• Personeelstekort: het zal niemand verbazen, maar het aantrekken, behouden en verder ontwikkelen van voldoende medewerkers blijft een ingewikkeld vraagstuk.
• Toenemende zorgvraag: door vergrijzing en chronische, complexe aandoeningen is er sprake van een structurele spanning tussen vraag en aanbod.
• Financiële druk: zorginstellingen moeten kwaliteit leveren binnen beperkte budgetten, terwijl tegelijkertijd de personeels- en huisvestingskosten stijgen. Dat is niet nieuw, maar wel een feit dat de druk op zorginstellingen versterkt.

Wat vragen die uitdagingen van leiderschap?

“Ik zie een spanningsveld tussen relatie aan de ene kant en prestatie aan de andere kant. Leiders kunnen hiermee omgaan door te investeren in verbinding, duurzame inzetbaarheid en een gezonde werkcultuur. Tegelijkertijd moeten ze lastige keuzes niet vermijden, maar mensen meenemen in die keuzes en in de veelal lastige realiteit waarmee organisaties worstelen. Als leider moet je daarbij wendbaar zijn en meebewegen met voortdurende veranderingen. Verder is transparantie cruciaal, net als een focus op samenwerking. Zowel binnen als buiten je eigen organisatie moet je als leider soepel kunnen samenwerken met professionals, teams en ketenpartners om de zorg beter op elkaar af te stemmen. Kortom, inspirerend leiderschap binnen de zorg vergt een combinatie van adaptief leiderschap, verbindend leiderschap en betekenisgericht leiderschap.”

Wat bedoel je met betekenisgericht leiderschap?

“Door de bank genomen werken zorgprofessionals niet zomaar in de zorg. Ze willen een bijdrage leveren. Leiders moeten dus niet alleen sturen op cijfers, maar ook oog houden voor zingeving, waarde en kwaliteit. En dat is wat we bij Leadership Talents nastreven binnen inspirerend leiderschap. Dat is precies wat onze interim-managers komen brengen. Wat dat is? Het vermogen om aan de ene kant voldoende veiligheid én verbinding te creëren en aan de andere kant te kunnen schuren waar dat nodig is, met behoud van draagvlak.”

Wat bedoel je met schuren?

“Een inspirerend leider is niet bang om de boel even flink op te schudden, platgetreden paden ter discussie te stellen en de deuren van heilige huisjes te durven sluiten. Soms hebben organisaties en teams iemand nodig die de olifant in de kamer durft te benoemen en ideeën heeft of samen met anderen genereert om het anders en beter te doen. Dat is niet altijd comfortabel. Dat bedoel ik met schuren.

Schuren gaat idealiter samen met een veilige omgeving waarin sprake is van verbinding. Dan ontstaat er ruimte om te leren, fouten te maken, dingen uit te proberen of opnieuw te beginnen. Wat ook altijd zeer inspirerend blijkt, is wanneer het onbesprokene wordt besproken. Zodra het schuren plaatsvindt en datgene wat oncomfortabel is wordt benoemd, ontstaan er comfort en ruimte voor verbetering. Tijdens dit soort momenten, waarop zaken vanuit veiligheid en verbinding benoemd durven te worden, ontstaat inspiratie.”

Wat mogen opdrachtgevers verwachten van Leadership Talents Zorgmanagement?

“Dat onze interim-managers hen vooruit willen helpen bij al hun complexe leiderschaps- en organisatievraagstukken. Ze doen dat door richting te geven, teams in beweging te brengen en samen te werken aan duurzame verbeteringen. Kijk, onze interim-managers kunnen op alle denkbare managementlagen binnen zorginstellingen functioneren. Zo breed inzetbaar zijn ze. Wanneer zij aan een opdracht beginnen, maken ze dus al vanaf de eerste dag impact. Inwerkperiodes? Daar doen we niet aan. Bovendien weten ze precies wat er binnen de zorg speelt en hebben ze snel in beeld waar de échte behoeften van de organisatie liggen.”

Wat is je ambitie met deze nieuwe propositie?

“In september en oktober brengen we deze nieuwe propositie onder de aandacht van onze doelgroepen. Ondertussen zoek ik de samenwerking op met andere domeinen. Op dit moment is alles erop gericht om opdrachtgevers met een leiderschapsvraagstuk te vinden en hen te verrassen met onze kundige en mensgerichte interim-managers. We willen niets liever dan duurzame relaties aangaan met zorginstellingen die onze hulp en expertise nodig hebben om de zorg te verbeteren. Want daar draait het uiteindelijk allemaal om!”