Van vraag tot oplossing: hoe Floris Sluiter bij TNO AI breed én afgebakend uitrolt
TNO is een bijzondere, belangrijke en complexe organisatie, bijvoorbeeld omdat het zowel publiek als private belangen dient én extreem voorzichtig met data omgaat. Floris Sluiter voelt zich er als AI-projectleider vanuit AI Talents als een vis in het water. “Bij AI speelt data governance een sleutelrol. Het is aan mij om interne gebruikers en externe organisaties te helpen met het beantwoorden van hun vragen, bijvoorbeeld via het GenAI-platform.”
AI-technologie krijgt binnen steeds meer TNO-projecten een rol. Dit geldt nadrukkelijk voor het AI-project GPT-NL, waarbij TNO een eigen LLM ontwikkelde. Het stelt overheidsgebruikers, zoals ministeries, in staat om op een veilige manier data te gebruiken voor het ontwikkelen en trainen van AI-modellen. Daarbij blijft de data zelf lokaal opgeslagen. “Eigenlijk is in dit project TNO zelf ook een gebruiker. Ik ben projectleider voor een aantal test- en use cases voor gebruikers om met behulp van AI kennis uit teksten kunnen halen. Deze mensen en instanties hebben bij GPT-NL de garantie dat ze gebruik kunnen maken van een AI-model, zonder dat het model deze data gebruikt om zichzelf te trainen. Dat vraagt achter de schermen om duidelijke afspraken op het gebied van data governance.”
‘Gevoeligheden erg serieus nemen’
Enerzijds wil TNO zoveel mogelijk gebruikmaken van de mogelijkheden die AI biedt, anderzijds wil het gevoelige data afschermen voor commerciële platformen. “Die gevoeligheden moet je heel erg serieus nemen. Als overheid wil je misschien met AI een brief opstellen voor een bepaalde groep burgers, zoals huurders of uitkeringsgerechtigden. Tegelijkertijd mogen de gegevens van de doelgroep niet op straat komen te liggen. Mede daarvoor ontwikkelt TNO het GPT-NL-platform.”
Combinatie van project management en consultancy
In zijn huidige rol als AI -projectleider kan Floris veel van de ervaring uit zijn carrière kwijt. Hij studeerde informatica, werkte daarna in de universitaire wereld, bij onderzoeksinstituten en later bij retailbedrijven en banken. “Bij die organisaties hield ik me veelal als zzp’er bezig met data management en data processing.” Het zzp’en beviel hem grotendeels goed, maar op onderdelen niet. Dat hij nu vanuit AI Talents bij TNO werkt heeft daarom een duidelijke reden: “Ik wilde graag weer onderdeel van een grotere groep zijn en niet langer alle acquisitie zelf afhandelen.”
‘Juiste mensen bij elkaar brengen’
Vanuit AI Talents kwam Floris bij TNO terecht en daar richt hij zich binnen zijn project op het breed toepassen van Azure en Copilot, advies geven over hoe mensen met AI om kunnen gaan. “Daarnaast breng ik vooral de juiste mensen bij elkaar en coördineer ik wie welke projectonderdelen oppakt. Het is een combinatie van project management en data consultancy.”
‘Oplossingen voor problemen creëren, soms met POC’
Naast de coördinerende rol ontwikkelt Floris zelf ook applicaties. “Zo heb ik een AI-werkstation geëvalueerd en daar zelf een aantal demo applicaties op ontwikkeld. Ik wilde daarmee vooral laten zien dat AI ook kan werken zonder externe koppelingen. Verreweg de meeste tijd ben ik bezig met het beoordelen en beantwoorden van use cases van gebruikers. Het komt neer op het creëren van een oplossing voor een probleem. Soms bouw ik daarvoor een POC.”
In kaart brengen, werken aan brede inzetbaarheid én afbakenen
Heeft iemand een verzoek voor een nieuwe tool, dan gaat Floris met de gebruiker om tafel. “Alles start met het in kaart brengen van de wens en mogelijkheden, kijken naar de architectuur, privacy en compliance. Dat leidt bij voorkeur tot een complete oplossing die breed beschikbaar is en tegelijk voor specifieke lokale vragen is in te zetten. Zoals dat AI kan putten uit een soort bibliotheeksysteem, waarbij artikelen en documenten dankzij een autorisatiewijze alleen door bepaalde groepen zijn in te zien.”
‘Meer innovatie, sneller werken’
De keuze om vol op AI in te zetten, zoals via GPT-NL met de eigen LLM’s, leidt volgens Floris absoluut tot meer innovatie binnen TNO. “Dit geeft TNO bijvoorbeeld de kans om bij rapporten sneller te checken of alle punten zijn geadresseerd en te toetsen of het ene document aansluit op het andere. Daarnaast kunnen we dankzij AI in minder tijd applicaties schrijven en bouwen. Sinds mijn start hier heb ik duidelijk bijgedragen aan de uitrol van AI onder gebruikers, bijvoorbeeld door de juiste voorwaarden van dit gebruik te scheppen. Daar gaan interne TNO gebruikers en ook externe partijen als de overheid nog veel plezier aan beleven.”
